Mange kommunale medarbejdere løber rigtig stærkt. Alligevel føler mange borgere sig ikke tilstrækkeligt hjulpet af den hjælp kommunen giver. Det fører til frustration hos borgerne og et presset arbejdsmiljø for medarbejderne.

Enhver planlægger er bekendt med den økonomisk-demografiske udfordring i, at vi bliver stadigt flere ældre, der kræver service og pleje og fortsat færre yngre til at betale skat og løse opgaver, navnlig dem der kræver ”varme hænder”, samarbejdsevner og kreativitet. Vi kan næppe sætte robotter til det hele, og de betaler i hvert fald ikke skat (endnu). Samskabelse er et bidrag til at løse opgaver hvor civilsamfund og nogle gange erhvervsliv medvirker der, hvor det offentlige må trække sig tilbage. Det giver flere menneskelige ressourcer og ofte mere relevante tilbud, for brugerne har selv bidraget til at designe de løsninger, der udbydes.

Samskabelse når det er bedst skaber værdi for både kommunen, borgerne og lokalområdet. Erfaringerne viser, at når borgerne bliver en del af maskinrummet i at designe offentlige ydelser – uanset om det er at holde svømmehallen åben, bemande biblioteket eller drive aktivitetscentret – bliver opbakningen til stedet større. Der skabes lokale ambassadører, der bedre end offentlig service kan få folk engageret og til at bidrage med ressourcer, der ellers var skjult eller ikke mobiliseret.

Samskabelse handler om at give plads til processen, klar kommunikation og opbygning af tillid. Center for God Forvaltning har udgivet en lille let læst manual, der giver eksempler på 10 fakturer for succesfuld samskabelse. Du kan downloade den her på siden.

Du bør fx overveje:

Om målet for din samskabelse står helt klart?
Om der er politisk opbakning?
Om du har sikret tværgående forankring af processen internt, hvis du sidder i en forvaltning?
Hvor bred en deltagelse der ønskes og hvorfor?
Hvordan du vil facilitere processen, så den holder sig på sporet?